Even een nader geluid, namelijk die van onze dochter. Die stoere tante wilde na Floris natuurlijk ook wel. Een klein gesprek volgde over wat er allemaal niet leuk is. Duidelijk en eenvoudig, ik mis school, ook vanwege mijn vriendinnen en het is te druk.
O ja, en en passent vertelt ze mij ook nog even dat ik te druk ben. Het is zo’n lekker dier, ik geniet ervan om dit met haar te maken. Even het kleine contact, horen hoe het gaat. Klein maar fijn en o zo duidelijk.
Christoph vertelt vanuit zijn kot over zijn passie klantbeleving en dan specifiek in het face to face klantenmoment. Het moment dat je echt een...
In deze tijd van snelheid en onzekerheid zijn we met elkaar op zoek naar rituelen. Rituelen geven namelijk een gevoel van een tijdelijke vertraging....
Transformatie in de retail - misschien is er geen dynamischer speelveld dan retail. Onder druk van allerlei ontwikkelingen transformeert de retailsector langzaam en snel....
