Christoph vertelt vanuit zijn kot over zijn passie klantbeleving en dan specifiek in het face to face klantenmoment. Het moment dat je echt een...
In deze podcast heb ik een wijs gesprek met Martje Kemperman (www.martjekemperman.nl) over eenieders monsters. Martje noemt zich ook wel professioneel monster temmer. Afhankelijk...
Transformatie in de retail - misschien is er geen dynamischer speelveld dan retail. Onder druk van allerlei ontwikkelingen transformeert de retailsector langzaam en snel....
